Sem serviço

Olá Boa Noite 

Estive ausente do país alguns meses e agora que voltei apercebi me que estou sem serviço. Já tentei repor as definições de Rede e assim mas nada funciona. Será por não ter utilizado o cartão durante muito tempo? Fiz um carregamento mas nem assim funciona. Alguém pode ajudar?

obrigada e um bom ano a todos