Olá McKkiko, bem-vindo à comunidade. :)



O seu telemóvel pode não estar a ligar-se automaticamente a uma rede espanhola. Sugerimos que faça uma busca manual de rede. Para isso, no seu telemóvel aceda a:

1. "Definições" e escolha "Mais"
   
2. selecione "Rede móvel" e depois "Operadora"
   

Os passos poderão variar consoante o telemóvel. Veja aqui as operadoras as quais se pode ligar em Espanha.

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Olá Tiago, estou com um problema parecido, eu e minha esposa morávamos em lisboa, porém voltamos ao brasil, e ao chegar aqui o tlm parou de pegar rede, e não aceita nenhum cartão sim das operadoras do brasil, quando compramos o aparelho era pra ser desbloqueado, compramos na rede optimus que agora é nos! ai entrei em contato com a apple, e me disseram que o tlm esta bloqueado para funcionar apenas na rede optimus e nos , que pra mim são a mesma, porém não podem serem usados cartões sim do brasil, somente após ser desbloqueado pela operadora, sendo que a optimus acabou, e agora?

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Bem-vindo ao Fórum NOS, marcio dantas.



Quando é que comprou o seu telemóvel?

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Olá Thiago, em primeiro lugar, grato pela pronta resposta....

bom o tlm foi adquirido em março de 2015 !



Att. Márcio Dantas

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Olá, marcio dantas. 🙂



Como adquiriu o telemóvel em março de 2015, o desbloqueio do equipamento está dependente de alguns fatores:

• Caso não tenha permanência na NOS - o valor a cobrar pelo desbloqueio = (Preço do telemóvel x 1,25) – Preço que pagou pelo telemóvel quando o comprou
  
  
• Caso tenha permanência na NOS (telemóveis comprados através de pontos ou na adesão aos tarifários Smart) - o valor a cobrar pelo desbloqueio depende do período de permanência já decorrido
  

Pode desbloquear o seu telemóvel em qualquer Loja NOS. Saiba tudo sobre Desbloqueio de Equipamentos Móveisaqui.

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Pois, mas ai que esta o X da questão! estou no Brasil e cá não há NOS! 😞 por tal entrei no forum para poder saber o que fazer neste caso! 😃

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Apenas curiosidade minha... quando diz,

... quando compramos o aparelho era pra ser desbloqueado...

significa que pretendia que o telemovel tivesse sido desbloqueado nessa altura ou venderam-lhe o telemovel como se o mesmo fosse desbloqueado?



De qualquer forma, as opçoes para quem esta' fora de Portugal poder resolver esse problema passam por efectuar o pedido de desbloqueio e correspondente pagamento (se for o caso) via Area de Cliente (dependendo da disponibilidade do operador para resolver o problema por essa via) ou solicitar e autorizar alguem conhecido (amigo, familiar) para que obtenha junto de uma loja o respectivo codigo de desbloqueio.

No caso de nao conseguir por nenhuma das vias acima referidas, apresente o caso atraves do site da Provedoria NOS .

Atençao que por vezes desbloqueiam apenas para as redes nacionais. Refira sempre que pretende fazer uso do equipamento fora de Portugal.

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