Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à ausência total de rede móvel na residência da minha mãe, bem como nas imediações.
Nesta zona não existe qualquer cobertura de rede móvel, sendo que apenas duas ruas acima já é possível obter sinal, ainda que fraco. Esta situação obriga-nos a recorrer exclusivamente ao telefone fixo para efetuar chamadas.
Como consequência direta da inexistência de cobertura móvel, recebemos agora uma fatura com cerca de 30 euros relativos a chamadas efetuadas através do telefone fixo — chamadas essas que não teriam sido necessárias caso o serviço móvel funcionasse devidamente.
Consideramos inaceitável continuar a pagar por um serviço móvel que, na prática, não pode ser utilizado nesta morada, bem como suportar custos adicionais decorrentes dessa falha de cobertura.
