Sem rede há 48h

Boa noite.. ha 48 h sem rede nos e continuo......depois de varias tentativas dizem-me que tenho de esperar e nao teem previsao de quando estara a funcionar...ora me digam como se justifica o k paga mensal ter uma situacao destas um tlf de empresa  que ja a 48 h sem receber uma chamada e continua na mesma situação?? Quem vai assumir isto?????

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