Byte

Sem rede

Forum|Forum|7 years ago
October 29, 2018
5 comentários
125 visualizações

Boa tarde, no passado mes de Setembro estive sem serviço de rede quase 3 semanas. Estava em Espanha e atráves de familiares que se deslocaram a uma loja NOS disseram que nao havia nenhuma avaria reportada. Nao sabiam o que se passava. Entrei em Portugal e o cartão SIM funcionou logo. Na 6f dia 26/10/18 tive de regressar a Espanha e o cartão deixou logo de funcionar! Hoje estive 10 minutos em linha á espera de apoio e nada. Tenho um contrato que estou a pagar sem parar para nao ter serviço no telemóvel?! Ainda para mais no estrangeiro! Preciso de uma solução. Obg.

Carolina V.

Moderador

Bem-vinda ao Fórum NOS, @SARA SILVA.

De maneira a percebermos o que se passa, pode, por favor, indicar-nos se o seu equipamento encontra uma destas operadoras?

VODAFONE SPAIN
ORANGE SPAIN
TELEFÓNICA (MOVISTAR)
XFERA

Caso apareçam estas opções, consegue ligar-se a uma das redes?

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

S

SARA SILVAAutor

Byte

Boa tarde, obrigada pela resposta. Ja obtive indicações no Messenger pela NOS e o assunto está resolvido. Não conseguia registar em nenhuma rede, dizia que não havia redes disponíveis mas ja está conectado á Movistar. Obg.

Carolina V.

Moderador

Olá, @SARA SILVA.

Ainda bem que a situação já está resolvida. 🙂 Muito obrigada pelo feedback.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

C

Carlos Dos Santos Caçoilo

Byte

Boa tarde.

Desde Setembro que o meu serviço fica indisponível.

Em Setembro era a cada 5 dias.

Em Outubro 2 vezes por semana.

Em Novembro 2 vezes por semana.

Dezembro trocaram a box. Durou 10 dias.

Janeiro desde o dia 4 que o serviço fica indisponível todas as noites e pela manhã entre as 8 e as 11.

Ja foram mais de 80 chamadas.

0 chamadas reembolsadas.

0 ajustes nas minhas facturas.

0 pacotes adicionais reembolsados que foram adquiridos para conseguir trabalhar em tele trabalho.

20 dias no total que já tive que compensar em dias de folga devido ao mau serviço.

0 explicações.

0 contactos.

Promessas que o serviço vai ser melhorado são me feitas todos os dias.

Porém nada acontece.

Exigo o reembolso dos últimos 4meses e do mês actual por in comprimento contratual.

Carlos Caçoilo

Jose Rodrigues

Super User

@Carlos Dos Santos Caçoilo Boa noite, aceite a ajuda da moderação do Fórum enviando-lhes por mensagem privada o seu numero de cliente NOs ou de contribuinte parta o @Fórum para que possam analisar e endereçar a sua reclamação aos departamentos responsáveis.

Sem rede

5 Comentários

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Vídeos de ajuda

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Faça o registo

Bem-vindo ao Fórum NOS