Sem Limites Max 5G

​@Forum NOS ​@João H. 

Outra dúvida porque clientes antigos e fiéis anos não podem actualização contrato ter novo tarifário 5G+ com onenumber

A resposta já foi dada em sitios diferentes para cada questão acho:

Velocidade máxima, não há uma tabelada. É o máximo que o 5GSA oferece e depende da cobertura que tens em cada local:

Plafond máximo: não existe, mas pode ser aplicada a politica de utilização responsável, ao critério da empresa. https://www.nos.pt/movel/tarifarios-movel#montra-pos-pagos?accordionid=ui-id-1

Na nos chama-se Smartnumber: https://www.nos.pt/movel/iot/smartwatches-conectados
há tarifários especificos compatíveis, é só confirmares se o teu é compatível na página que partilhei. 

um bem haja 

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens ​@Nuno Gonçalo Marques Barros e ​@MiPortugaPC.

O ​@Bruno Aleixo partilhou uma boa ajuda em esclarecer e partilhar informações sobre o tema.

Partilhem connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Gostava de saber a vossa opinião sobre esta situação.

Tive uma avaria que demorou cerca de 5 meses a ser resolvida. Durante esse período houve várias intervenções técnicas, substituição de equipamentos e muitos contactos com a NOS, até que o problema ficou finalmente resolvido.

Na negociação final, aceitei renovar a fidelização por mais 24 meses e recebi um cartão com dados ilimitados como compensação.

Antes de aceitar, perguntei se seria possível passar para o novo NOS Família, mas informaram-me que apenas conseguiam renovar para os tarifários antigos. Acabei por aceitar.

No entanto, agora fico a pensar se, tendo em conta os cinco meses de transtornos, a NOS não poderia ter feito uma exceção comercial e colocado o meu contrato no novo NOS Família.

O motivo é simples: gostaria de ter 10 Gbps, 2 telemóveis com 5G+, 1 WTF e, principalmente, beneficiar do OneNumber incluído, em vez de continuar a pagar esse serviço à parte.

Já apresentei um pedido de reapreciação à NOS, mas gostava de saber a vossa opinião.

Acham que o meu pedido é razoável ou consideram que, tendo eu aceite a renovação, já não faz sentido pedir esta exceção comercial?

Uma coisa é a linha comercial e outra coisa é a linha técnica. Eles nunca vão fazer nada de diferente por teres tido algum problema tecnico

Boa tarde ​@MiPortugaPC,

Agradecemos a sua mensagem.

As ofertas são dinâmicas e podem variar, sendo adaptadas para cada fase da vida dos nossos clientes, pelo que no momento da chamada para renegociar o contrato pode indicar o que procura para que lhe possa ser apresentada uma oferta dentro do expectável.

A apresentação destas ofertas é realizada pela equipa responsável pela renegociação de contratos. Lamentamos que as ofertas apresentadas não tenham ido ao encontro do pretendido.

Partilhe connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada