Kilobyte

Respondido

Sem dados moveis no Doogee N20

Forum|Forum|6 years ago
August 3, 2020
23 comentários
822 visualizações

Boa noite,

Comecei a utilizar um Doogee N20 há cerca de duas semanas; o smartphone funciona perfeitamente, com excepção do acesso aos dados móveis.

O problena não parece estar no cartão sim, pois já o testei noutro aparelho e tive acesso.

Estranhamente, tenho acesso ao Whatsapp, ao Youtube, à Wikipedia, ao Facebook e por vezes ao Instagram.

Quando faço uma pequisa no Google, ele imediatamente abre as páginas que versam o assunto. Mas quando tento abrir uma delas surge a mensagem:

Não é possível aceder a este site

Experimente: Verificar a ligação

ERR_CONNECTION_RESET

Antecipadamente grato por qualquer ajuda,

João

dados moveis

Melhor resposta por João António F. de Freitas

Era suposto haver aqui no Forum alguém mais esclarecido que me tivesse ajudado a resolver o meu problema. Tal não aconteceu e depois da última ajuda recebida por mensagem privada, que afirmou que o problema estava no equipamento, reclamei mesmo à Doogee em Portugal, visto que da China já tinham recusado aceitar a reclamação.

Entretanto, e em desespero de causa, lembrei-me de comparar os pontos de acesso APN dum outro smartphone também da Nos com os que tinha no meu Doogee N20.

E verifiquei que no campo “Tipo APN” do Doogee constava “default,mms” enquanto que no outro smartphone constava “default,supl,mms”.

Fiz a alteração nesse campo, ou seja introduzi o termo “supl” e resolvi o problema. Não faço a mínima ideia do significado desta alteração mas o que é certo que já tenho pleno acesso aos dados móveis.

Espero que isto possa servir de ajuda a quem ocorra problema semelhante.

Saudações a todo o Forum

João Freitas

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Ana P.

Moderador

@João António F. de Freitas,

Agradecemos o seu feedback.

Diga-nos o seguinte, o seu equipamento é desbloqueado, correto?

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

J

João António F. de FreitasAutor

Kilobyte

Correcto.

Mário P.

Gestor da comunidade

Olá @João António F. de Freitas,

Para podermos ajudar, sugerimos que verifique a possibilidade de efectuar uma reposição de valores à rede, por favor.
Após fazê-lo, experimente novamente o acesso.

Muito obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

J

João António F. de FreitasAutor

Kilobyte

Obrigado.

Também já efectuei essa operação, sem êxito.

J

João António F. de FreitasAutor

Kilobyte

Em estado de desepero (estou em vias de deitar fora o smartphone…!) e sem querer abusar da paciencia de que trabalha aqui para encontrar soluções, volto de novo à questão inicial. ou seja:

Continuo sem acesso aos dados móveis no meu Doogee N20.

Lembrei-me de anexar os pontos de acesso (APN), para o carro de ajudar a encontrar a razão do erro.

Obrigado pela ajuda.

João

Mário P.

Gestor da comunidade

Olá @João António F. de Freitas, :slight_smile:

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :disappointed_relieved:

Para podermos ajudar, vamos endereçar este tema à área técnica que o ajudará e irá contactá-lo. Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum, por favor.

Muito obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

J

João António F. de FreitasAutor

Kilobyte

Obrigado pela sua ajuda. Já enviei o meu nº de contrato em mensagem privada.

Cumprimentos e muito obrigado

Mário P.

Gestor da comunidade

Olá @João António F. de Freitas, :grinning:

Já recebemos a sua mensagem e vamos responder à mesma o mais rápido possível.

Muito obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

J

João António F. de FreitasAutorResposta

Kilobyte

Era suposto haver aqui no Forum alguém mais esclarecido que me tivesse ajudado a resolver o meu problema. Tal não aconteceu e depois da última ajuda recebida por mensagem privada, que afirmou que o problema estava no equipamento, reclamei mesmo à Doogee em Portugal, visto que da China já tinham recusado aceitar a reclamação.

Entretanto, e em desespero de causa, lembrei-me de comparar os pontos de acesso APN dum outro smartphone também da Nos com os que tinha no meu Doogee N20.

E verifiquei que no campo “Tipo APN” do Doogee constava “default,mms” enquanto que no outro smartphone constava “default,supl,mms”.

Fiz a alteração nesse campo, ou seja introduzi o termo “supl” e resolvi o problema. Não faço a mínima ideia do significado desta alteração mas o que é certo que já tenho pleno acesso aos dados móveis.

Espero que isto possa servir de ajuda a quem ocorra problema semelhante.

Saudações a todo o Forum

João Freitas

N

Nysrogh

Kilobyte

Boa noite João.

Estou com o mesmo problema no mesmo telemóvel, mudei já o tipo de APN para “default,supl,mms”, mas não resolveu, houve mais alguma alteração que fizeste?

Um abraço,

Flávio Fernandes

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Sem dados moveis no Doogee N20

23 Comentários

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