sem dados moveis

boa noite.

recebi na semana passada a sms a dizer que os dados moveis esgotaram mas na APP aparece ainda 6.8GB disponíveis.

já fartei de ligar para o apoio técnico e sempre dizem o mesmo, que é para aguardar e que ainda está em analise a resolução do problema.

aguado resposta urgente pois estou sem internet a quase uma semana.

obrigado.