Boa noite,
Há cerca de 2/3 horas carreguei o meu número com 5€ porque precisava de fazer uma chamada que não estava coberta no tarifário.
Acontece que imediatamente após o carregamento, fui confirmar o saldo e o valor era de apenas 3,24€ em vez dos 5€ carregados.
Uma vez que a mensalidade do tarifário é paga na fatura, não consigo perceber para onde foi o valor em falta. É possível esclarecer o que se passou e como devo proceder?
Grato desde já pela atenção.
+2Olá
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
Para podermos analisar a situação do saldo, precisamos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de telemóvel e PIN original, através do perfil
Obrigada
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
