Boa noite,

Há cerca de 2/3 horas carreguei o meu número com 5€ porque precisava de fazer uma chamada que não estava coberta no tarifário.

Acontece que imediatamente após o carregamento, fui confirmar o saldo e o valor era de apenas 3,24€ em vez dos 5€ carregados.

Uma vez que a mensalidade do tarifário é paga na fatura, não consigo perceber para onde foi o valor em falta. É possível esclarecer o que se passou e como devo proceder?

Grato desde já pela atenção.