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Kilobyte
January 29, 2020
Respondido

Roaming UE

Boa tarde

 

verifiquei na app nos que neste mes gastei 2GB de internet em roaming.

gostava de saber como isso é possivel se não saí de portugal.

    Melhor resposta por Ana P.

    @sergio azevedo 1976

    Agradecemos o seu feedback :blush:

    O tráfego de dados em roaming dentro da UE faz parte dos dados disponíveis no tráfego nacional, pelo que caso esgote os dados nacionais, esgota igualmente os dados de roaming dentro da UE, mesmo que não tenha estado fora do país. Pode verificar mais detalhes aqui.

    Caso tenha mais alguma questão estamos ao seu dispor. 

    Obrigada 

    10 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    January 29, 2020

    Olá @sergio azevedo 1976

    Quando consulta os seus consumos, nomeadamente o roaming, qual o valor que lhe aparece em “Disponível”, por baixo do gráfico que representa o seu consumo? 

    Ficamos a aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    January 29, 2020

    fico com 4 gb disponiveis

     

    tenho mais dois telemoveis que estão na mesma situação, com consumos de roaming sem sair de portugal

    Ana P.
    Moderador
    January 29, 2020

    @sergio azevedo 1976

    Pode indicar-nos os tarifários, por favor? 

     

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    Kilobyte
    January 29, 2020

    Estão os 3 associados a fatura de televisao

    Ana P.
    Moderador
    January 29, 2020

    @sergio azevedo 1976

    Seria possível enviar-nos um print da sua área de cliente NOS com o número em questão, por favor?

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    Kilobyte
    January 29, 2020

     

    Ana P.
    Moderador
    January 29, 2020

    @sergio azevedo 1976

    Acedendo à Área de Cliente NOS através do browser, verifica as mesmas informações? 

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    Kilobyte
    January 29, 2020

    não , no browser não tenho consumos de roaming

     

    Ana P.
    Ana P.ModeradorResposta
    Moderador
    January 29, 2020

    @sergio azevedo 1976

    Agradecemos o seu feedback :blush:

    O tráfego de dados em roaming dentro da UE faz parte dos dados disponíveis no tráfego nacional, pelo que caso esgote os dados nacionais, esgota igualmente os dados de roaming dentro da UE, mesmo que não tenha estado fora do país. Pode verificar mais detalhes aqui.

    Caso tenha mais alguma questão estamos ao seu dispor. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    January 29, 2020

    obrigado pelo esclarecimento