Bom dia @NEOI,

Sugiro que selecione manualmente uma destas redes, EE, O2 ou Three, preferencialmente em 4G.

Obrigado

Boa tarde @NEOI,

Agradecemos a sua mensagem.

Diga-nos, por favor, qual o tarifário que tem contratado.

Obrigado

Boa tarde João,

Eu tenho um contrato mensalmente de 10 Gb e 3500 min por mês. Já fiz a seleção manual e escolhi umas das redes mais sem sucesso. Ele funcionou até 2 meses atrás. Não sei se è pelo motivo de estar a fazer mais uso do roaming mais na Englaterra do que em Portugal. Regressei a duas semana de Portugal e o cartão funcionou muito bem por lá.

Bom dia @NEOI,

Quando existe uma utilização excessiva no estrangeiro, face à utilização nacional é aplicada a sobretaxa de roaming permanente. Sendo aplicável quando nos últimos 120 dias, se verifique:

• Mais de 50% do volume de comunicações em roaming no EEE e/ou Reino Unido
• Mais de 50% dos dias em roaming no EEE e/ou Reino Unido

Com base no Regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017.

Obrigado

Boa tarde @NEOI,

Pode ter atingido o limite associado à Política de Utilização Responsável.

https://www.nos.pt/movel/roaming/roaming-informacao-legal-e-condicoes-do-servico

Obrigado

Obrigado Jorge, foi o que pensei, uma vez que resido no Reino Unido e com viagens periódicas para Portugal. Mais nas consultas que fiz com a Nós, me foi informado que ainda tinha Roaming. Mais já estou a mais de um ano fazendo o uso do cartão aqui no Reino Unido. Será que a Nós tem como confirmar que é isso de fato o que se está a passar? 

Bom dia @NEOI,

Por favor verifique aqui https://www.nos.pt/movel/roaming?country=Reino%20Unido

Obrigado

Boa tarde,

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda sobre este tema @NEOI.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado