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August 31, 2022
Respondido

Retirar telemóvel

  • August 31, 2022
  • 4 comentários
  • 96 visualizações

Fiz há cerca de meio ano novo contrato com a NOS onde mantive o meu número de telemóvel associado. Acontece que, quero retirá-lo sem que seja penalizada, Contactados os serviços (ao fim de HORAS infinitas de espera) informaram que tal não é possível. Apenas é possível acrescentar serviços. Obviamente se é possível alterações de contratos tanto é possível acrescentar como retirar. A questão aqui é que eu não pretendo rescindir, apenas retirar o telemóvel do pacote sem qqr penalização.

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Fiz há cerca de meio ano novo contrato com a NOS onde mantive o meu número de telemóvel associado. Acontece que, quero retirá-lo sem que seja penalizada, Contactados os serviços (ao fim de HORAS infinitas de espera) informaram que tal não é possível. Apenas é possível acrescentar serviços. Obviamente se é possível alterações de contratos tanto é possível acrescentar como retirar. A questão aqui é que eu não pretendo rescindir, apenas retirar o telemóvel do pacote sem qqr penalização.

    Boa tarde; para que a moderação do Fórum possa analisar e ajudar nessa questão, deve remeter por mensagem privada o seu número de cliente para o perfil @Fórum e aguardar.

    4 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    August 31, 2022

    Fiz há cerca de meio ano novo contrato com a NOS onde mantive o meu número de telemóvel associado. Acontece que, quero retirá-lo sem que seja penalizada, Contactados os serviços (ao fim de HORAS infinitas de espera) informaram que tal não é possível. Apenas é possível acrescentar serviços. Obviamente se é possível alterações de contratos tanto é possível acrescentar como retirar. A questão aqui é que eu não pretendo rescindir, apenas retirar o telemóvel do pacote sem qqr penalização.

    Boa tarde; para que a moderação do Fórum possa analisar e ajudar nessa questão, deve remeter por mensagem privada o seu número de cliente para o perfil @Fórum e aguardar.

    Byte
    September 2, 2022

    Expus a minha questão por mensagem privada há 2 dias, até agora.. nada!

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 2, 2022

    Expus a minha questão por mensagem privada há 2 dias, até agora.. nada!

    Boa tarde @Raquel Silva11 É possível que a sua questão esteja a ser analisada, pelo sim pelo não, envie nova mensagem pedindo urgência na resposta.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 4, 2022

    Boa noite @Raquel Silva11, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

    Lamentamos a demora na nossa intervenção. 
    Recebemos a sua mensagem e vamos responder-lhe o mais breve possível. O adição ou subtração de serviços está associada a condições comerciais, pelo que vamos endereçar o seu tema à equipa que a vai ajudar e contactar. 
    Obrigado

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