Estou fora de Portugal e preciso de fazer um reset do meu IPHONE12 mas não posso arriscar perder qualquer funcionalidade do ESIM NOS que tenho. Não tenho o cartão do ESIM comigo. O que devo fazer?
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Boa tarde,
Cada voucher (QRCode) só pode ser utilizado uma vez para associação a um equipamento. Em caso de troca de equipamento ou outras situações que impliquem a ativação de eSIM, terá que ser ativado um novo eSIM.
A 2.ª Via do eSIM pode ser solicitada diretamente numa Loja NOS.
Se tiver mais questões, por favor, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigado
A questão não foi essa. Não é um novo equipamento. Preciso de fazer um reset de fábrica no equipamento actual para resolver um problema mas preciso de ter a certeza de que nao perco o ESIM da NOS (e outro de uma rede dos USA) se escolher a opcao "manter esim”
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem. Ao efetuar o reset do iphone será questionado se pretende manter as configurações do esim, pelo que recomendamos que escolha essa opção.
Ainda assim não garantimos a integridade deste processo visto ser um software (sistema operativo) alheio à NOS, pelo que recomendamos que contacte o fabricante para mais informações.
Obrigado
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