remover cartão da fatura - fidelização

Boa tarde,

Atualmente no pacote da NOS possuo dois números na fatura, quero remover um deles mas sendo que estou fidelizado dizem que pago multa. Como resolver esta situação ou que soluções me dão para remover/modificar o número para outra aquisição qualquer até término da fidelização. 

Obrigada pela atenção