Boa tarde
Gostaria de saber se é normal ter apenas 2G na minha casa, e até perder algumas chamadas?
Moro numa grande área residencial, e com a operadora antiga tinha 4G no máximo.
Obrigado
Rede móvel muito má
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30 December 2019
Olá
Sugerimos que retire o cartão do telemóvel e volte a ligar novamente, por favor. É uma situação que ocorre constantemente?
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada
Olá.
Retirar o cartão e voltar a colocar não resolve nada. A situação ocorre todos os dias.
Obrigado
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30 December 2019
Pedimos que verifique nas definições do seu telemóvel qual a rede (2G, 3G, 4G) que está associada à opção de “voz e dados”, por favor.
Obrigada
Essas configurações estão todas verificadas. A opção de rede 4g preferencial esta ativada. Quando apanha rede 4g, fica só um 1 traço de rede e depois vai á procura de outra e só encontra 2g.
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30 December 2019
Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS e o número de telemóvel em questão por mensagem privada, por favor.
Obrigada
Ok, vou enviar, mas não estou a falar de 1 número, mas sim 3. Nenhum deles tem rede cá em casa.
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Aproveitando para responder o meu equipamento é um: Apple iPhone X (A1901) configurado para 4G e no entanto tanto está a 3G como 2G na habitação.
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30 December 2019
Obrigada
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