Skip to main content
Header
Byte
April 2, 2025
Respondido

Recuperação do PUK sem acesso ao telemóvel

Olá!

 

Bloqueei o telemóvel ao errar três vezes no PIN (estava ensonada) e agora pede-me o PUK. Acontece que não tenho as informações do cartão comigo, que já é bastante antigo. Por isso, tentei recuperar através do site e aplicação da NOS. No entanto, quando acedo, pedem-me que confirme o número de telemóvel e que coloque o código de confirmação que me enviam para lá...  mas eu não tenho acesso ao código porque o telemóvel está bloqueado!!! Que loop infernal.

 

Como é que eu posso resolver isto? Não tenho forma de contactar a NOS pois estou sem telefone! Ajuda precisa-se!

Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@Raquelal,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Ao inserir o código token errado 3 vezes ao fazer login na my NOS, um novo código token será enviado para o seu e-mail de registo, permitindo assim o acesso e consulta do seu código PUK.

Diga-nos, por favor, se conseguiu fazer login desta forma.

Obrigado

19 Comentários

Byte
October 30, 2025

errei o pin 3 vezes e nao recebi qualquer email e para alem disso para entrar na minha conta nos com o intuito d eonsultar o meu puk, pede me o site uma confirmaçao de um codigo que vai para o tl m pois ora se o tlm esta sem pin.. como vou ler esse codigo…

 

please ,, tem de da pra consultar o puk sem acesso ao tlm pq quando chegamos ao puk é pk de fato ja erramos o pin e estamos sem acesso ao tlm!!!!

João H.
Gestor da comunidade
October 30, 2025

Boa tarde ​@BSoares,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos esclarecer.

A sugestão neste tópico em inserir o código errado 3 vezes, é sobre o token que é enviado para o telemóvel para login na my NOS, não é uma referência ao PIN do telemóvel.

Ao aceder à my NOS, no momento em que é solicitado o código token enviado por SMS, insira um código errado 3 vezes e um código token é enviado para o seu e-mail de registo para poder fazer login.

Após fazer login, pode consultar o PIN e PUK do seu cartão como descrito no nosso tópico:

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
July 16, 2026

Boa noite.

Estou no Brasil e não consigo acessar minha conta da NOS, pois enviam um código para o telemóvel, que está desligado aqui. Há outra maneira de conseguir acesso?

Já inseri o coódigo errado várias vezes, mas não recebi mensagem por e-mail.

Poderiam ajudar?

 

Atenciosamente,
Alexandre

Rafaela F.
Gestor da comunidade
July 16, 2026

Bom dia ​@Alexandre Tadeu Vieira Garcia, bem-vindo ao Fórum NOS.

Comentários seus sobre o mesmo tema foram eliminados por motivos de spam, de modo a manter a organização da informação.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Verifique, por favor, se o e-mail com o código de acesso está na sua caixa de spam ou lixo eletrónico.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Kilobyte
July 16, 2026

Bom dia ​@Alexandre Tadeu Vieira Garcia, bem-vindo ao Fórum NOS.

Comentários seus sobre o mesmo tema foram eliminados por motivos de spam, de modo a manter a organização da informação.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Verifique, por favor, se o e-mail com o código de acesso está na sua caixa de spam ou lixo eletrónico.

Obrigada

@Rafaela F. , boa tarde.

Não há nada nem no SPAM e nem na lixeira.

Tentei de novo hoje, coloquei o código errado, mas não recebi nenhuma mensagem.

Conseguem me ajudar, por gentileza?

Bruno Aleixo
Super User
Super User
July 16, 2026

Bom dia ​@Alexandre Tadeu Vieira Garcia, bem-vindo ao Fórum NOS.

Comentários seus sobre o mesmo tema foram eliminados por motivos de spam, de modo a manter a organização da informação.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Verifique, por favor, se o e-mail com o código de acesso está na sua caixa de spam ou lixo eletrónico.

Obrigada

@Rafaela F. , boa tarde.

Não há nada nem no SPAM e nem na lixeira.

Tentei de novo hoje, coloquei o código errado, mas não recebi nenhuma mensagem.

Conseguem me ajudar, por gentileza?

Tem que colocar o código errado e carregar no link que diz para enviar novo código, isso pelo menos 3 vezes. Se só colocar o código errado e não carregar para enviar novo código a plataforma não envia para o e-mail.

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Rafaela F.
Gestor da comunidade
July 17, 2026

Bom dia ​@Alexandre Tadeu Vieira Garcia,

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Bruno Aleixo partilhou uma boa recomendação.

Diga-nos, por favor, se desta forma já conseguiu receber o código no seu e-mail.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Kilobyte
July 20, 2026

Bom dia ​@Alexandre Tadeu Vieira Garcia,

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Bruno Aleixo partilhou uma boa recomendação.

Diga-nos, por favor, se desta forma já conseguiu receber o código no seu e-mail.

Obrigada

@Rafaela F. , funcionou!

Obrigado pela ajuda, ​@Bruno Aleixo 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
July 20, 2026

Bom dia ​@Alexandre Tadeu Vieira Garcia,

Muito obrigada pelo seu feedback! 🤗

Ficamos felizes por saber que conseguiu e já tem acesso.

Partilhe connosco se voltar a precisar de ajuda ou tiver outra questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.