Skip to main content
Header
Byte
July 9, 2024
Pergunta

Recuperação de valor por chamara para o apoio ao cliente

  • July 9, 2024
  • 1 comentário
  • 18 visualizações

Bom dia,

Efetuei uma chamada para o apoio ao cliente, devido a problemas com o sistema e foram-me cobrados 14.88 Euros. Conseguem informar-me como apresentar esse valor à NOS?

Obrigado

    1 Comentário

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 9, 2024

    Bom dia, @IGOR LAGE

    Lamentamos a situação. 

    Atualmente dispomos de duas linhas de apoio: 

    • uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
    • outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990)

    As comunicações feitas a partir de outras redes para o 16990 tem um custo de 61 cêntimos/minuto.

    Conforme indicado no site NOS. 

    Obrigado,

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.