Reclamar sobre levantamento de equipamento em garantia
Bom dia, ontem dia 11/06 recebi um SMS para me deslocar, no proximo dia util, à loja do forum Montijo para levantamento do equipamento que foi reparar (ainda na garantia). Por volta das 10:35h fui atendido na loja e quem me estava a atender foi falar com o responsável de loja que lhe disse que o equipamento ainda não estava disponível e que durante este mesmo dia iria receber nova SMS com mais informação. Entretanto informei que tinha recebido SMS para ir levantar no proximo dia util e visto que morava ainda um pouco longe quem era o responsável pelos custos de deslocação? simplesmente o responsável ignorou. Passado cerca de 45m recebo o dito SMS para ir levantar em loja o equipamento.
Esta situação não me parece razoável nem tal pouco profissional, pois o que entendo é que o responsável não se quis dar ao trabalho de recepcionar o material que tinha recebido. Como poderei ser ressarcido desta situação?
