Reclamar fatura com faturação indevida

Boa tarde,
Venho reclamar o valor faturado na FT 202595/1804464, por pedido de uma segunda via do cartão SIM.

Fui informado na loja NOS do Marshopping e também confirmado no serviço de apoio ao cliente telefónico, que pedindo uma segunda via do cartão SIM através da linha de apoio ao cliente, não seria cobrada o custo de 7,50€, no entanto o mesmo foi cobrado na fatura do outubro.

Venho por esta via, requerer o crédito dos 7,50€ na próxima fatura do serviço NOS.

Grato pela atenção,

Com os melhores cumprimentos,