Chegámos aos EUA e não recebemos a habitual mensagem com informações sobre roaming, etc.
Desde aí estamos incontatáveis pelo número telefónico em causa e só se consegue contornar a situação através do uso de apps como o WhatsApp, o que não é de modo nenhum satisfatório. A NOS tem alguma solução para isto?
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Confirmou se tem roaming ativo nas definições do seu smartphone?
Obrigado
Agradeço a rapidez da resposta.
De facto tem a informação de que “não está em roaming”, mas não sei como alterar.
Se ajudar posso dizer que há outros itens que parecem também estar desativados nesta área de “Estado do cartão SIM”. Por exemplo, Estado da rede móvel (desconhecido), Estado de serviço (fora de serviço )...
+6Boa tarde,
Percebemos a situação e vamos ajudar.
Tente, por favor, reiniciar o seu telemóvel e verifique se já consegue ativar o roaming através das definições.
Alertamos também que a utilização do cartão nos Estados Unidos da América tem um custo associado, pelo que será necessário ter saldo.
Pode verificar as condições em nos.pt/movel/roaming?country=Estados%20Unidos%20da%20Am%C3%A9rica .
Obrigado.
Para o Bruno: de facto não.
Para o Mário: já reiniciei mais que uma vez , mas nunca houve alteração da situação geral. Relativamente à parte sobre os custos penso que pode ser pertinente, mas a NOS não me mandou a mensagem de boas-vindas e isso pode querer dizer 1) que não sabe onde me encontro ou, sabe mas algo no Sim não está funcional. O que posso dizer é que não se consegue ligar ou enviar mensagens nem receber chamadas ou sms, sendo que neste último caso não há custos associados.
Agradeço a boa vontade de ambos.
+6Boa tarde
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