Reclamação de Faturação

Bom dia,

há já alguns anos o numero associado a esta conta 93888xx65, sendo numero atribuído pela empresa, passou para a Vodafone. Pelo menos desde Janeiro que a minha conta vem sendo debitada por vós sem que tal situação se resolva e eu seja ressarcido.

Ainda não impedi débitos da NOS na minha conta dado ter um serviço particular convosco.

Se esta situação não ficar resolvida esta semana calcelarei todos os serviços com a vossa entidade e entregarei o telemóvel de empresa a minha entidade patronal.

Bom dia, @Antonio Jose Pinheiro Lopes. 

Diga-nos, por favor, se o número em questão foi atribuído a um tarifário integrado no Pacote NOS. Se sim, antes ou após o pedido de portabilidade para a Vodafone, procedeu à desativação do serviço em questão? 

Obrigado,  

Estive 4 dias em Nova Iorque, telefone desligado até ao hotel, dados móveis desligados no telemóvel durante toda a estadia, na aplicação NOS roaming está desligado o serviço. Quando liguei o WiFi no quarto do hotel com a respectiva senha, a NOS envia-me um SMS a dizer que o plafond de dados em roaming tinham sido esgotados. Obviamente que não me admirei porque a NOS utiliza sistematicamente este tipo de estratagema para extorquir dinheiro aos clientes escondendo-se atrás de App's que mesmo sem os dados móveis ligados conseguem roubar-nos os dados móveis.

Até agora era possível falar com o serviço de facturação para minimizar os danos, agora a NOS deixa-nos a falar com uma máquina que não tem a opção de facturação. Isto é destratar o cliente. Estarei cá para a renovação do contrato 

Boa tarde ​@Natalino Braz,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que consulte mais informações sobre os consumos realizados através da my NOS:

Poderá também, através das definições do seu equipamento consultar consumos realizados pelo mesmo.

Obrigado

Muito obrigado pelos adoráveis link's que não levam a lado nenhum que eu já não conheça, como já disse os dados móveis em roaming estão bloqueados na APP NOS e no telemóvel.

Apesar disso mal cheguei ao hotel já tinha uma mensagem da NOS a dizer que tinha esgotado os dados móveis em roaming e sem sequer ter os dados abertos.

Quanto aos consumos, até ao dia 12 de dezembro quando cheguei os dados móveis situavam-se em 230 MB e no fim do mês em 1,27GB. Será que sou obrigado a ir para o portal da queixa porque a NOS não atende os seus clientes?

Boa tarde ​@Natalino Braz,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e número de telemóvel em causa.

Obrigado