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Kilobyte
March 1, 2020
Pergunta

Recebo SMS da NOS que não sao para mim

Olá,

Recebo frequentemente SMSs da NOS para regularizar pagamentos NOS Empresas que me são absolutamente alheios.

O SMS não vem de nenhum número, pelo que não é possível bloquear. 

Não me é deixado nenhum contacto, pelo que a minha única hipótese é fazer um telefonema pago e demorado para a NOS, que não me parece razoável.

Para além de que num telefonema o único registo do contacto fica do lado da NOS.

Há alguma forma de contatar por escrito a NOS para pedir para resolver esta situação?

 

Obrigado

Francisco

    8 Comentários

    March 1, 2020

    Importa saber se é cliente NOS.

    Para nao clientes as recomendaçoes de contatos nao incluem o formulario de e-mail.

    Ja agora, se o assunto "regularizar pagamentos" nada lhe diz, qual a preocupaçao em contatar o operador?

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Kilobyte
    March 1, 2020

    Sou cliente.

    Chateia-me ter que pagar para falar com alguém disto, não sendo erro meu (as opções que vejo são pagas).

    E esperar. Cada vez que ligo demoro muito tempo.

    Devia ser mais fácil para ambas as partes uma mensagem escrita, para este assunto específico.

     

    Obrigado

    Francisco

    March 1, 2020

    Sendo cliente tem a possibilidade de contatar o operador por:

    • "Pedidos" na Area de Cliente;
    • formulario de e-mail disponivel em Contactos (respondendo ao questionario por forma a que apareça o formulario nas recomendaçoes de contato);
    • formulario de e-mail atraves do site da Provedoria NOS.
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 1, 2020

    @FranciscoE  Muitas pessoas têm reportado esse problema. Se as notificações que recebe não lhe dizem respeito, não deve perder tempo com isso, apague as sms e esqueça o assunto.

    Kilobyte
    March 1, 2020

    Muito obrigado a ambos.

    Vou tentar escrever pelos meios sugeridos

     

    Francisco

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 1, 2020

    Muito obrigado a ambos.

    Vou tentar escrever pelos meios sugeridos

     

    Francisco

    As sms que recebe são enviadas automaticamente pelo sistema, de nada lhe serve reclamar, ignore e nada mais.

    March 1, 2020

    @FranciscoE , ja agora de-lhes a sugestao de 

    acrescentar a seguinte instruçao no script de envio de mensagens:

    If day = 1 and dayofweek = sunday then "Banco fechado, porra!"

    De cada vez que acontece esta combinaçao é uma chuva de mensagens, como se os clientes fossem todos uns caloteiros. E nao ha nenhum Engenheeeeeiro que resolva o assunto...

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Ana P.
    Moderador
    March 1, 2020

    Olá @FranciscoE, @Jose Rodrigues e @C24XXXX201, 

    @FranciscoE, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o contacto em questão juntamente com o número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. Vamos verificar o que se passa. 

    Ficamos aguardar a sua mensagem. 

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