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Megabyte
July 6, 2021
Pergunta

Receber SMS nas Americas sem custo

Olá,

Aderi ao plano Z Livre com objetivo de receber SMS no estrangeiro sem custo. No entanto, a cada SMS que estou a receber no Brasil há redução no saldo de meu telemóvel. O que está a ocorrer? Existe algum outro tarifário que permita receber SMS sem custo nas Americas?

Obrigado,

    3 Comentários

    Inês B.
    Moderador
    July 6, 2021

    Olá @ALEXANDRE PERALI,

    Os SMS recebidos em roaming, no Brasil, são gratuitos, conforme pode consultar aqui.

    Sugerimos que consulte o detalhe dos consumos na Área de Cliente, em http://cliente.nos.pt ou na App NOS.

    Obrigada

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    Megabyte
    July 6, 2021

    Muito obrigado, Inês,

    Consegui ver o histórico de consumo. No entanto, não há nenhum custo consumido por SMS recebido ou qualquer outro serviço, desde Março/21 quando realizei o último carregamento.

    Por quê então está a ocorrer a redução do saldo? Pelo que li no contrato era para ter apenas a redução de 1,5Euro a cada 2 meses para manter o número, correto? Ontem carreguei 7,5Euros quando o saldo era de -0,42Euros e hoje estou com 5,85Euros.

    Atenciosamente,

    Alexandre

    Inês B.
    Moderador
    July 6, 2021

    @ALEXANDRE PERALI, os tarifários Livre têm um custo de manutenção de 1,50 € de 2 em 2 meses. Este valor é descontado no seu saldo, por isso, quando fez o carregamento o saldo diminuiu.

    Pode consultar as condições, aqui.

    Obrigada 

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