Boa tarde @Manuel José Peixinho Mira, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Queremos ajudar. 
Diga-nos, por favor, se realizou a portabilidade recentemente para a NOS. Se sim, indique-nos quando. 
Obrigado

Mario P a portabilidade já foi feita quase há 9 meses isto começou a 8 dias antes nunca tinha acontecido 

Muito obrigado pelo esclarecimento, @Manuel José Peixinho Mira. 

Diga-nos, por favor, se já reiniciou o equipamento para que exista um novo registo do cartão SIM à rede NOS. 
Obrigado

Sim e ate mudei de telemóvel e continuo na mesma 

Agradecemos a cooperação, vamos verificar o que se passa, @Manuel José Peixinho Mira. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de telemóvel e, também, se possível pelo menos 2 números da qual não consegue receber comunicações para o perfil @Fórum. 
Obrigado