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July 24, 2022
Pergunta

Reativar cartão WTF

Boa tarde, gostaria de reativar o meu cartão WTF, bom o que aconteceu foi que eu carreguei o saldo do meu cartão com a quantia pedida pelo meu tarifário que é 12€ na app da WTF no dia 14/07 “não tenho certeza” pelo qual deveria funcionar normalmente até ao próximo mês, mas simplesmente hoje dia 24/07 recebo a seguinte mensagem “O saldo disponivel é inferior a mensalidade, mas renovamos o tarifario. Carregue 16.00EUR ate as 14h, para continuar a falar. Se ja carregou ignore este SMS” oque não entendi já que tinha o valor que escolhi no meu tarifário carregados na App. Vocês têm que resolver o problema ou rembolsar de alguma forma os 22€ que paguei na compra do cartão+mensalidade paga. Boa tarde.

12 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
July 25, 2022

Bem-vindo ao Fórum NOS @João Menezes, 
Vamos ajudar. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada, para o perfil @Fórum, com o seu número WTF e o PIN Original. 
Obrigado

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Kilobyte
May 12, 2023

Boa tarde,

Como faço para reativar meu cartão de forma online? Já fui na loja e disseram que era pra ligar pra linha do apoio, liguei e me disseram que era na loja. 

Jorge C
Super User
Super User
May 12, 2023

Boa tarde,

Como faço para reativar meu cartão de forma online? Já fui na loja e disseram que era pra ligar pra linha do apoio, liguei e me disseram que era na loja. 

 

Boa tarde @Cris Barbosa,

É a mesma situação que a do @João Menezes?

Obrigado

Kilobyte
May 12, 2023

Não, meu estou sem usar desde outubro do ano passado. 

Jorge C
Super User
Super User
May 12, 2023

Não, meu estou sem usar desde outubro do ano passado. 

 

Nesse caso pode até já nem ser seu. Sugiro que ligue para as linhas de apoio e peça reativação.

Obrigado

Mário P.
Gestor da comunidade
May 13, 2023

Bom dia @Cris Barbosa, 

Queremos ajudar. Diga-nos, por favor, tem o cartão ainda consigo?

Obrigado

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Kilobyte
May 18, 2023

Sim, Mário. Ainda tenho o cartão no meu telemóvel. 

Mário P.
Gestor da comunidade
May 18, 2023

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número WTF e o número de série do cartão para o perfil @Fórum, @Cris Barbosa, para verificarmos a possibilidade de ativar. 

Obrigado,

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Kilobyte
May 24, 2023

Enviei por mensagem privada. Obrigada.

Mário P.
Gestor da comunidade
May 24, 2023

Bom dia @Cris Barbosa, 
Agradecemos o seu feedback. 
No entanto, não encontramos a sua mensagem, pelo que pedimos que a reenvie para o perfil @Fórum, selecione sobre a hiperligação da palavra “Fórum” e, de seguida, escolha “Enviar Mensagem”. 
Obrigado

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