Quanto tempo demora a fazer a portabilidade?

Recebi SMS dia 27/12 as 8:23 dizendo que concluiram a portabilidade. Hoje são 9:20 e continuo sem poder fazer chamadas nem receber.

Podem ver por favor o que se passa? 

É que nem tenho saldo para poder ligar para o 16990. Quando o número está incluído num pacote de 3000 min. Não percebo.

Obrigada.

Carla Cristina Almeida