Kilobyte

Respondido

Problema com receção de chamadas - número não atribuído

Forum|Forum|1 year ago
February 17, 2025
4 comentários
351 visualizações

Venho por este meio solicitar ajuda relativamente a um problema que estou a enfrentar com o meu número de telemóvel. Consigo fazer chamadas normalmente, mas não estou a receber chamadas de outros contactos. Quando tentam contactar-me, é indicado que o meu número "não está atribuído".

Já verifiquei as definições do meu dispositivo e não encontrei nenhum problema aparente. Gostaria de saber se há alguma restrição ou bloqueio associado ao meu número que possa estar a causar esta situação.

Já enviei uma mensagem a solicitar ajuda através do perfil do fórum da NOS, mas decidi publicar aqui também para agilizar a resolução.

Agradeço desde já qualquer orientação ou suporte que possam fornecer.

Melhor resposta por yEighteen

@Mário P.

Penso que já está normalizado, meu caro, mas de qualquer das formas, deixo aqui a minha sugestão para melhoria do serviço. Ultimamente, estes problemas têm sido uma constante.

Sempre utilizei a NOS e nunca tive problemas, mas é perceptível que o serviço desceu um pouco em termos de qualidade desde o último verão. De vez em quando, tenho tido problemas no que diz respeito ao sinal móvel. Isto é importante mencionar, pois as concorrentes estão aí e, no momento, ainda levamos vantagem em termos de cobertura. A NOS não se pode igualar às concorrentes, mas sim tentar e fazer o possível para se diferenciar das outras. A propósito, nem sempre o mais barato quer dizer melhor, pois na NOS temos diversas vantagens.

Fica aqui o meu feedback para melhoria do serviço.

Boa continuação para todos.

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa noite, @yEighteen

Lamentamos o transtorno.
Diga-nos, por favor, se já reiniciou o equipamento para verificar se após um novo registo do seu equipamento à rede NOS a situação fica resolvida.

Experimente e, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Y

yEighteenAutor

Kilobyte

Muito bom dia, fiz todos os passos da despistagem móvel, tenho aqui um pouco de experiência pois já trabalhei no suporte técnico dos produtos NOS.

Conseguem verificar a cobertura em nível de área? 4350-290 é o meu código postal

Y

yEighteenAutorResposta

Kilobyte

@Mário P.

Penso que já está normalizado, meu caro, mas de qualquer das formas, deixo aqui a minha sugestão para melhoria do serviço. Ultimamente, estes problemas têm sido uma constante.

Sempre utilizei a NOS e nunca tive problemas, mas é perceptível que o serviço desceu um pouco em termos de qualidade desde o último verão. De vez em quando, tenho tido problemas no que diz respeito ao sinal móvel. Isto é importante mencionar, pois as concorrentes estão aí e, no momento, ainda levamos vantagem em termos de cobertura. A NOS não se pode igualar às concorrentes, mas sim tentar e fazer o possível para se diferenciar das outras. A propósito, nem sempre o mais barato quer dizer melhor, pois na NOS temos diversas vantagens.

Fica aqui o meu feedback para melhoria do serviço.

Boa continuação para todos.

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa noite, @yEighteen

Agradecemos o seu feedback. Ficamos contentes que a situação esteja resolvida.
No entanto, e como indica ser recorrente notar dificuldades com o serviço na localidade que indica, assinalámo-la para que seja alvo de monitorização.

Caso note alguma dificuldade, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Problema com receção de chamadas - número não atribuído

4 Comentários

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