Boa noite @Diogomrf,

Pode colocar essa questão através do chat online da WTF, Messenger ou pelas linhas de apoio.

Obrigado

Pelos vistos já recebo mensagens com este cartão. O único problema na parte da ativação do mesmo é a hora do carregamento. Escolho para o fazer e dá-me um erro na qual não consigo carregar. Diz para tentar de novo. Obrigado.

Boa tarde @Diogomrf,

Por favor confirme se lhe aparece, através do *111#, o valor da renovação mensal do seu tarifário.

Obrigado

Boa tarde @Jorge C.

Eis o seguinte que me apareceu.

Como pode verificar o tarifário está ativo e tem validade.

Em relação ao carregamento pode realizar por multibanco através do número com o valor relativo ao tarifário que escolheu quando comprou o cartão.

Obrigado

Na própria app não deveria aparecer o meu tarifário inclusive para saber a quantas anda e até para carregamentos? Não me aparece nada como pode ver.

A ativação do teu WTF é muito fácil! Só tens de colocar o cartão no teu smartphone e esperar uns minutos pelo nosso SMS. Vê abaixo os passos:

1. Insere o cartão no smartphone e espera pelo SMS que te vamos enviar . Depois é só clicar no link para download da app e seguires os passos.;
2. Tira uma foto ao insere os dados do teu cartão de cidadão ou passaporte para validar a tua idade;
3. Escolhe o tarifário que queres e carrega o teu cartão, temos Mbway na App ;)  ;
4. Pede a portabilidade: já podes tratar da portabilidade do teu número diretamente no teu perfil na App

Por favor informe sobre o erro que descreve.

Obrigado

Mais uma vez, desculpe o incomodo.

Realizei o carregamento por homebanking e supostamente na APP já aparece o tarifário, porém o saldo está a 0.

0Imagem]

O saldo está a zero porque pagou o valor correto e agora tem disponível os 50Gb.

Se carregar antes de 23/09/2023 vai aparecer o valor em saldo.

Obrigado

Sendo assim está tudo normalizado?

Muito obrigado por tudo.

Boa tarde a todos, 

@Diogomrf, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
​​@Jorge C deu uma boa ajuda. 
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. 
​​​​​Obrigado