potabilidade de números

Estou a tentar fazer a portabilidade dos números de telemóvel que associei ao novo contrato e não estou a conseguir! Caso não consiga, não vou confirmar o novo contrato com a Nos, e vou manter o contrato an5etior. Supostamente seria fácil, e como não tenho tempo para me deslocar a uma loja e preciso dos números ativos, vou ter que repensar este assunto.