Portabilidade WTF

Boa noite ,na terça-feira dia 05/07/2017 fiz um pedido de adesão ao wtf para o tarifário F ,com portabilidade ,sendo que o número que queria manter era o 9xxxxxxxx ,foi-me informado que demoraria cerca de 2 dias (que ainda não passaram) ,o problema não está aí ,o problema está que na terça-feira a meia noite o meu cartão da vodafone deixou de funcionar ,no entanto o da nos ainda não estava com o tarifário desejado ,recebi uma sms a informar que tinha que confirmar a idade ,algo que não estava a conseguir porque o meu documento de identificação ser um passaporte !? ,lá tive que ir ao balcão onde me confirmaram a idade (não faz sentido ) ,já recebi a sms com o valor creditado no meu cartão no entanto ainda, penso eu , não estou com o tarifário desejado passados 2 dias ,sendo que cada mensagem que envio ou chamada que efetuo aparece a informação após concluída a mesma que já só tenho 26 créditos (exemplo ) para usufruir. Como é que ativo o tarifário F ?tenho que esperar ?porque é que a portabilidade ainda não foi feita?informei-me no site da Anacom e por cada dia que passa após a data de limite indicada para a resolução tenho direito a 2,5€ de credito ,gostaria de ajuda para a resolução destas 3 questões ,obrigado