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Portabilidade Número Tlm -> NOS - WTF

  • 15 January 2018
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Boa tarde,

O meu número de telemovel estava agregado ao contrato de TV + Net + Voz + Telemoveis dos meus pais mas, após o termino dos 2 anos de adesão desse mesmo contrato, o serviço foi renegociado. Os meus pais continuam com um serviço de TV + Net + Voz + Telemoveis (2 cartões) + 1 cartão extra (meu) que está a ser faturado na mesma ao contrato deles.

O problema é que desde que houve esta "troca" de serviço, foi-me dado um cartão novo, pois o meu tarifário é agora o WTF, só que ainda não foi feita a portabilidade do meu número antigo.
Foi-me garantido na loja que não iria necessitar do meu cartão SIM antigo, que teria que trocar para um cartão novo que me deram e que a portabilidade do número seria feita num prazo máximo de 48h. Só que essas 48h já se arrastam à quase 2 semanas!!! Tenho pressionado a loja que diz que já comunicou o problema e que já atualizou o pedido várias vezes, mas ainda não tenho este problema solucionado.
Já me deram vários "prazos finais" para ter este assunto resolvido mas nenhum desses prazos foi cumprido.

O último desses "prazos finais" foi até ao dia de hoje e, mais uma vez, continuo sem ter o meu número disponível.

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Olá, @Gerson13, bem-vindo ao Fórum NOS. :)

Queremos ajudá-lo. No entanto, como se trata de uma questão referente ao seu serviço e para que possamos perceber o que se passa, pedimos que nos ligue. Saiba aqui quais as Linhas de Apoio disponíveis. Caso já exista uma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto.

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