portabilidade de vodafone para Nos

Recebi um SMS pelas 8:23 de hoje dizendo tinham concluído a portabilidade.

Coloquei o cartão da NOS e não consigo ainda receber nem SMS nem telefonemas e são 18:48.

Também não consigo contactar a linha de apoio da NOS.

Alguém me sabe explicar o que se poderá passar? Ou como fazer? Sem ser ligar para o 16990 porque não dá.

Obrigada