Portabilidade

Boa tarde. 

Acrescentei um cartão wtf à minha conta NOS, em que fiz uma portabilidade de dados de um cartão Vodafone. O colaborador da loja onde foi feito o pedido disse que demorava até 48 horas a receber a mensagem para poder colocar o cartão da NOS no telemóvel, mas já passaram mais de 72 horas e ainda não recebi nada.

Tentei ligar para a linha de apoio e mandei e-mail, mas ninguém atende.

Agradeço a alguém que me possa ajudar a resolver esta situação