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Kilobyte
April 21, 2020

Plafond de minutos terminou

  • April 21, 2020
  • 6 comentários
  • 543 visualizações

Boa tarde!! Acabo de receber uma sms a dizer que os meus minutos acabaram e que a partir de agora irão passar a ser taxados!! 

O que eu não consigo perceber é porque é que não fui avisada anteriormente que estavam a acabar??

E também gostaria de saber quanto será esse custo?? 

Não se trata os clientes assim, com uma sms a informar que acabaram os minutos…

Gostaria de um telefonema da vossa parte de forma a eu poder ficar esclarecida...

    6 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    April 21, 2020

    Um telefonema para a avisar nunca vai acontecer …

    Kilobyte
    April 21, 2020

    Eu quero que eles me liguem agora para me esclarecer da situação!! Como já não tenho minutos nem isso posso fazer, ou seja, ligar com eles!!

    April 21, 2020

    @Cristina83  , consulte as condições do seu tarifário.

    11) Tarifa aplicada após esgotar os minutos/SMS incluídos no telemóvel: 15 cent. por minuto/SMS para redes fixas ou móveis nacionais.

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Tiago C.
    Moderador
    April 22, 2020

    Bem-vinda ao Fórum NOS, @Cristina83.

    Qual é o seu tarifário?

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    Kilobyte
    April 22, 2020

    O meu tarifário é WTF mas tenho serviço de TV net e voz

    Tiago C.
    Moderador
    April 22, 2020

    Olá @Cristina83,

    No caso do WTF é enviado um SMS quando faltam 60 minutos para esgotar o plafond. Contudo, caso a chamada que esgote o plafond seja superior e essa duração, apenas recebe a indicação que o plafond terminou.

    Após esgotar o plafond, as comunicações têm um valor de 15,9 cêntimos por minuto. 

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