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March 13, 2020
Pergunta

Péssimo tratamento a Empresas

No dia 19 de fevereiro dirigi-me à loja NOS do Fórum Algarve para fazer um novo contrato com a NOS que incluía a portabilidade de um número. A portabilidade ficou agendada para o dia 29 do mesmo mês. Hoje, 13 de março e depois de enviar a documentação mais 2 vezes, continuo sem ter o numero portado e o pior é que ninguém dá a cara por esta balburdia. Já apresentei 2 queixas à ANACOM e hoje, como não será cumprida a terceira tentativa de portabilidade, seguirá outra. 

Das dezenas (sem exagero e todas registadas e gravadas) que contactei a NOS EMPRESAS, em duas delas desligaram-me claramente o telefone na cara… Nas restantes vezes não são capazes de dar uma resposta verdadeira. Ninguém assume a resolução do problema. Tentei cancelar o contrato e os anormais dizem que me cobrarão 24 meses de fidelização do contrato… 

 

Este será uma caso para resolver nos tribunais.

 

NOS NUNCA! Péssima empresa para clientes empresariais

    4 Comentários

    Tiago C.
    Moderador
    March 13, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS, @jafernandes.

    Lamentamos a situação que nos conta. :pensive:

    Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    March 18, 2020

    Continua a saga de falhanços da NOS em realizar a simples portabilidade de um número. Hoje falham a 4.ª tentativa. É o cúmulo da incompetência empresarial.

     

    Segue mais uma queixa para a ANACOM!

    Tiago C.
    Moderador
    March 19, 2020

    Olá @jafernandes,

    Lamentamos uma vez mais a demora no tratamento. Pedimos prioridade. 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    March 19, 2020

    Bom dia Tiago,

     

    Essa é a resposta típica de todos os colaboradores da NOS mas que não tem qualquer efeito prático! A prioridade está semanas atrasada.