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Boa tarde,

Recentemente, decidi alterar o meu tarifário WTF de 5GB para 1GB pois não lhe dava o uso devido. Tinha um saldo oferta restante de cerca de 12€, não por alguma promoção do cartão como os 3 meses grátis mas sim porque tinha um saldo em dívida de um cartão anterior que não usava e pedi para transferir para o novo cartão num balcão NOS.

Com esta alteração de tarifário e, sem aviso prévio, removeram-me o saldo bónus que tinha. Queria saber se era possível recuperar este saldo. Obrigado pela atenção.

Diogo

Olá @dprdl14, 

Quando é que aderiu ao WTF? O antigo cartão estava cadastrado com os seus dados?
Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada

Olá @dprdl14, 

Quando é que aderiu ao WTF? O antigo cartão estava cadastrado com os seus dados?
Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada


Olá, a adesão do último cartão foi feita este ano há uns 2 meses atrás talvez. O antigo cartão estava cadastrado, mas foi pedido para parar de debitar visto que não lhe dou uso.

@dprdl14, 

Vamos ajudá-lo! Para isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

@dprdl14, 

Vamos ajudá-lo! Para isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 


Boa tarde, enviei mensagem mas não obtive resposta...

Olá @dprdl14, :grinning:
Pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. :disappointed_relieved:

Já respondemos à sua mensagem privada. 

Muito obrigado

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