Olá a todos.
Possuo atualmente um pacote NOS Quatro, já sem fidelização, onde tenho 3 números de telemóvel associados. Gostaria de pedir a portabilidade dos 3. Ao fazer isso, corro o risco de o contrato alterar e voltar a ter fidelização, ou os números simplesmente vão substituídos por novos números? Depois da portabilidade, o objectivo seria cancelar o contrato por completo, uma vez que foi tudo mitigado para outra operadora.
Obrigado.
Melhor resposta por Rafaela F.
Bom dia
O
A portabilidade dos números móveis não implica, por si só, qualquer alteração das condições do seu contrato atual, nem a criação de um novo período de fidelização. Os números serão simplesmente transferidos para a nova operadora, mantendo-se o restante serviço ativo na NOS, tal como se encontra neste momento.
Após a portabilidade ficar concluída, poderá então avaliar o cancelamento do serviço fixo associado ao pacote, caso seja essa a sua intenção, respeitando os procedimentos habituais de denúncia contratual.
Estamos disponíveis para ajudar.
Obrigada
+4Boa noite
Sugiro que faça o pedido de portabilidade na adesão ao novo operador.
Caso seja prematuro, a alteração pode mudar os valores do contrato sem fidelização.
Obrigado.
+2Os valores não mudam. Os numeros portam e são substituidos por numeros novos, e não causa alteração de fidelização
+2Bom dia
O
A portabilidade dos números móveis não implica, por si só, qualquer alteração das condições do seu contrato atual, nem a criação de um novo período de fidelização. Os números serão simplesmente transferidos para a nova operadora, mantendo-se o restante serviço ativo na NOS, tal como se encontra neste momento.
Após a portabilidade ficar concluída, poderá então avaliar o cancelamento do serviço fixo associado ao pacote, caso seja essa a sua intenção, respeitando os procedimentos habituais de denúncia contratual.
Estamos disponíveis para ajudar.
Obrigada
+4Bom dia
Segundo a minha experiência, existem pessoas que tentaram alterar serviços sem fidelização.
Aconteceu o seguinte:
Pode garantir que alterar contratos sem fidelização não altera o preço contratado?
Obrigado.
+2Bom dia
Agradecemos o seu contributo e a partilha da sua experiência.
De facto, sempre que é efetuada uma alteração a um contrato, mesmo que este já não tenha fidelização, podem existir atualizações às condições comerciais em vigor no momento, nomeadamente ao nível do preço e/ou eventual associação a um novo período de fidelização, dependendo da alteração solicitada.
Assim, não é possível garantir de forma genérica que uma alteração contratual mantenha exatamente o mesmo valor e condições anteriores, uma vez que cada situação é analisada de forma individual e de acordo com as ofertas disponíveis à data.
Antes de qualquer alteração, são sempre apresentadas as novas condições para validação do cliente, incluindo valores e eventual fidelização, para que possa decidir de forma informada.
Obrigada.
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