Boa tarde
Hoje 27/12/2021 pelas 08: 12 horas, em contato com a vossa colaboradora “Beatriz”, foi solicitado a suspensão dos serviços de um nº de móvel, para meu espanto deparo-me com um novo documento de compra, isto é, nova fidelização, conforme podem constatar nas gravações feitas nesse momento fui explicito no pedido, e informado que queria manter os serviços acordados ate o mês de Fevereiro de 2022.
Pedido de suspensão? Não sei se será possivel. Retirar um numero do contrato da nova fidelização. Confirme novamente com o apoio ao cliente
apenas pedi a suspensão/retirar de um nº de telefone que se encontrava no meu contrato por abuso de serviço, no pedido fui sucinto á colaboradora não queria alteração ao contrato atual, conforme consta nas gravações do facto.
Olá
Vamos analisar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigada
Inês obrigado pela atenção, a minha situação já foi resolvida.
Olá
Obrigada pelo seu feedback, sobre a resolução da situação.
Continuamos disponíveis para qualquer questão.
Obrigada
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