Pedido de portabilidade

No dia 07/12/2016 fui contactado pelo departamento de pedidos de desativacao,
Sr Txxxx Vxxxxx.
pretendia saber o motivo do descontentamento e talvez apresentar melhores condicoes...
Expliquei que o motivo é apenas a portabilidade do meu numero.
Ficou de resolver o assunto e pediu para desligar devido ao tempo de demora.
Já voltaria a contactar!
Esta situacao ocorreu por volta das 13:00.
Até cerca das 20:00 nao recebo qualquer contacto.
Contactei o 16990 falo com claudia sousa que nao sabe informar nada sobre o colega nem tem nada no sistema.
Pergunto pelo pedido de portabilidade,que diz nao ter nada em sistema.
Peço para cancelar os serviços informa que já tem registo do meu pedido e pede para aguardar pelo envio do código.
Após minha insistência em resolver este assunto passa a chamada para outro departamento Sra Joana Leonardo.
Apenas esta Sra consegue dizer que existe um pedido de resolucao da situacao do colega tiago viegas,mas nao tem conhecimento do teor da informacao do colega...
Pede para continuar a aguardar o contacto do colega que nao trabalha no dia 8/12/2016 por ser feriado mas vai faze-lo na sexta dia 09/12/2016.
Em relacao ao meu pedido de portabilidade constacto segundo informacao da sra Joana uma grande confusão.
O pedido que eu tenho é a anexação de um cartao wtf na sua conta.
Respondo esse é do meu filho, assim com tambem está outro da minha esposa.
Falta a portabilidade do meu!
NAO SABE INFORMAR QUANDO VAI SER REALIZADA E PEDE PARA AGUARDAR O CONTACTO DO SR.TXXXX VXXXX,EM RELACAO AO PEDIDO DE DESATIVACAO DEVO ESPERAR QUE ME ENVIEM POR CARTA NO PRAZO DE CINCO DIAS O CODIGO DE CONFIRMACAO.
Tem esperança que antes disso o colega vai me contactar e resolver este assunto...
Nada mais a informar.

Entretanto coloco aqui o valor das chamadas que ja realizei e que a vodafone cobra,
Apenas algumas:
16995 sac zon no dia 30/11/2016--- 3.41€
16995 sac zon no dia 30/11/2016 ---5.51€

Mais uma confirmação da forma como o assunto está ser tratado:
Contacto recebido agora ás 12:45 de 220112574 Sra.Rxxx Gxxx.
Sr Celso estamos a tratar do seu pedido de portabilidade.
Indique por favor o numero (nos) que lhe foi entregue assim como o código de barras.
Assim o fiz e informa o seguinte:
O pedido vai ser realizado na proxima segunda feira dia 12/12/2016.
Informei o seguinte:
Já estou cansado deste assunto e da forma de como tem sido tratado!
Ja pedi o cancelamento de serviços.
Por favor arranjem outra coisa para brincar!
Eu tentarei contratar outro operador que demonstre mais profissionalismo e respeito pelo cliente!...

Mensagem recebida no telemovel às 13:06.
A portabilidade do seu numero devera ocorrer a 12/Dez no periodo da manha. Agradecemos a sua compreensao para uma eventual indisponibilidade do servico.

Eu compreendo a falta de profissionalismo e organização!
Mas nao a aceito !
E por essa razão cancelem servicos e portabilidade.
De outra forma apresentem uma forma de ser ressarcido da vossa falta de profissionalismo ou indisponibilidade do servico.

Boa tarde,
Guarde toda a documentacao e argumentos.
Apresente o assunto a Anacom.
Se nao resolverem recorra a julgados de paz.
Vai ver que resolvem...
Que trabalham mal já percebi!
Mas sao todas assim!
E mesmo a Anacom pouco ou nada faz!
As custas de tribunal sao pagas por quem perde a accao e tinham um custo inicial de 35€ a cada uma das partes...
Devolividos a quem ganha.
Cumprimentos

Boa tarde José tadeia,
Eu sei como funcionam pois já fui cliente dos três...
É tudo lixo e ninguém nos ajuda...
Chegam a enviar contas exorbitantes apenas por fazer valer os nossos direitos.
Eu por experiencia faço o seguinte:
Exponho as situacoes aos provedores e anacom.
Quando mesmo assim nao vejo as coisas resolvidas;
Deixo de pagar e contrato outro operador.
Entretanto o anterior que me processe que logo apresento a minha argumentacao .
Guardo toda a documentacao e se for necessario serei eu a recorrer a tribunal.
A Anacom apenas informa os nossos direitos em caso de conflito nada podem fazer.
Apenas tribunal...
Cumprimentos

Exija que lhe descontem os dias em que o serviço nao funciona e apresente provas.
Peça o cancelamento do serviço e justifique...
Tem argumentaçao e fundamento...
Fui cliente nos mais de 15 anos no tempo em que o maximo de velocidade era 256mg.
Acabei por mudar para a meo e enviaram me uma conta de 900 euros!
A meo fez o mesmo quando mudei para a Vodafone!
A vodafone nao o fez e os servicos funcionam bem.
Mas sao mais limitados em algumas coisas como por exemplo o consumo de internet no telemovel.
No entanto em conversacao no telemovel é superio 5000 minutos em vez de 2000.
Zonfree nao tem!
Etc...

Nunca paguei nada a nao ser o que realmente contrato e desde que funcione!
Quanto aos valores que apresentavam para pagar...
Sempre esperei por uma acção em tribunal e posteriormente contratava outro operador.
Guardei sempre os contactos e a documentaçao fundamento do pedido de rescisão .
Os operadores de call center considero os apenas uns bonecos que pouco ou nada fazem a nao ser atender o telefone!
E mesmo isso é mau...
Sao apenas umas marionetas ao serviço dos superiores que trabalham por objetivos e da empresa...
Com ordenados miseros!...

Outro dos serviços que funcionam muito bem é o forum Vodaf.
Existe apoio aos utilizadores.
Neste aparenta não existir o mesmo!