Caros Srs, 

Sabemos que existem inúmeras formas de fidelizar  e garantir a manutenção do cliente, proporcionando experiência etc. No entanto face à oferta concorrencial devem existir ferramentas diferenciadoras ou no mínimo iguais, há falta de melhor. 
Os clientes WTF bem que reclamam que prémios nada, e sabemos que os prémios são muito escassos. 
Há a necessidade de rever esse passatempo, proporcionando prémios mais apelativos e não falamos apenas em bens, pois pode ser pacotes de tráfego, passes para serviços como Spotify, HBO, etc etc. sempre para piscar o olho aqueles que aderem a outro operador devido a essas “ofertas”. 
 

E para completar deixo um exemplo da bandalheira que é esse “passatempo”

Conforme as condições indicam, o passatempo decorre, ou melhor decorreu, até 30 de junho de 2022. 

Perante esta situação seria importante esclarecer e comprovar publicamente aos clientes se desde essa data deixaram de ser atribuídos prémios, em que trâmites decorre o passatempo até ao dia de hoje, e se vão repor todos os Diamantes gastos pelos clientes num passatempo que já expirou mas que continua a permitir a participação. 
Uma questão de organização e transparência, necessária.