Bom dia, @user_novo. 

Não temo conhecimento de que existam dificuldades em aceder às ofertas online, pelo que para conseguirmos melhor compreender o sucedido quanto à 1.ª adesão, por favor, indique-nos onde viu a oferta em questão e que aderiu. 

Queremos perceber se existe algum atraso ao gerar a encomenda após de aderir online. 

Quanto à resolução, e uma vez que indica que a situação já se encontra em resolução, sugerimos que, por favor, aguarde o nosso contacto. 

Obrigado  

A oferta foi vista na página da NOS e aderida usando a funcionalidade disponibilizada pela NOS, em que insiro o número de contacto e alguém liga.

Agradecemos o feedback, @user_novo. 
Não temos conhecimento que existam ou tenham existido dificuldade na gestão de contactos do “Ligue-me gratuitamente” do site. No entanto, e face ao que nos reporta, pedimos que fosse analisada a situação. 

Obrigado pelo seu comentário. Se surgirem questões, por favor, fale connosco. Estamos disponíveis para ajudar. 

Deverão ouvir as gravações das chamadas de 26/08/2024 e de 02/09/2024 !

Caso seja necessário auditar as gravações a que se refere, voltaremos ao contacto a solicitar os dados necessários para o podermos fazer, @user_novo. 
Obrigado, 

@Mário P. Funciona tudo tão bem e sem problemas que até nem contactaram na hora agendada ontem!!! Agendada para as 11.30h de hoje!!

Para aderir é que tudo funciona (supostamente) bem!!

Pelo que nos indicou, não conseguiu aderir à oferta de 100GB, uma vez que não recebeu o cartão, foi necessário entrar em contacto novamente connosco para aderir ao de 30GB, certo, @user_novo. 

Existindo um delay na entrega e, para além disso, segundo o que disse, não existiam evidências da adesão do cartão de 100GB, mas acabou por acontecer fazendo com que tenha 2 cartões que não pretende, pelo que há necessidade de compreendermos o que se passou. 
Quanto ao cancelamento, uma vez que já está em tratamento não conseguimos intervir e, por conseguinte, pedimos que aguarde o nosso contacto. 
Obrigado, 

@Mário P.  lê novamente a descrição que está tudo bem explicado. Lê pausadamente com calma. Alguma coisa que não percebas volta a perguntar

@user_novo, agradecemos a sugestão. 

No entanto, endereçámos a situação, pelo que, sim, se for necessário voltaremos ao contacto. 
Obrigado, 

E eu pergunto novamente: onde está o cartão da adesão a 26/08/2024 ?? Existe um delay? deveria ter chegado a 29/08/2024. Passado uma semana ainda não chegou!

Boa tarde @user_novo,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Passadas 5 horas de ter enviado a mensagem ainda não há novidades??

Boa noite @user_novo,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Boa tarde @Mário P. @João H. Alguma novidade?»

Obrigado

Assim que tenhamos, partilharemos, @user_novo. 
Obrigado

@Mário P.  isto não funciona assim. Ou poderei dizer: “quando estiver para fazer o pagamento informo” ?

@user_novo, conforme indicámos, recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Agradecemos a cooperação. 
Muito obrigado,

Ao fim-de-semana quem analisa esses assuntos trabalha?

A equipa para a qual endereçámos o seu tema encontra-se em funcionamento nos dias úteis das 9h às 18h, @user_novo. 

Obrigado,

Mas eu preciso dos cartões, o associado ao pacote de casa  e o que não está associado ao pacote de casa o mais rápido possível, para fazer a portabilidade dos números antes da mensalidade do outro operador acontecer (15 de Setembro).

Compreendemos o que nos indica, @user_novo. 
Assim que tenhamos feedback da análise partilharemos consigo. 
Obrigado,

@Mário P. @João H. Bom dia. O que existe de novidades no processo por mim descrito?

Boa tarde @user_novo,

Lamentamos a demora.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

@João H. a brevidade são quantos dias?

@João H.  @Mário P.  quais os resultados da análise? Continuo sem receber os cartões SIM e preciso deles para fazer o pedido de portabilidade!!