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Larisa.23
Kilobyte
abr. 4, 2023 3:10 da tarde UTC
Respondido

Pagamento de fatura através do MB WAY

Paguei uma fatura através de mbway, o dinheiro saiu da conta e tenho a transação no mbway. No entanto, na aplicação da NOS ainda aparece que a fatura não foi paga. Tenho o comprovativo de pagamento. Como resolver esta situação ?

      João H.
      João H.Resposta
      Gestor da comunidade
      abr. 4, 2023 3:45 da tarde UTC

      Boa tarde @Larisa.23,

      Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

      Identificámos um atraso na atualização dos pagamentos realizados através de MBWay.

      Detalhe-nos, por favor, qual a hora a que realizou o pagamento. 

      Estamos a trabalhar para resolver este tema. Contamos ser breves.

      Logo que tenhamos mais informações, partilhamos por esta via.

      Obrigado 

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      20 Comentários

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      abr. 4, 2023 3:19 da tarde UTC

      Paguei uma fatura através de mbway, o dinheiro saiu da conta e tenho a transação no mbway. No entanto, na aplicação da NOS ainda aparece que a fatura não foi paga. Tenho o comprovativo de pagamento. Como resolver esta situação ?

      Boa tarde @Larisa.23, uma vez que está de posse do comprovativo, a situação está resolvida, a app NOS pode não estar atualizada, confirme na sua área de cliente se o pagamento já aparece efetuado.

        Larisa.23Autor
        Kilobyte
        abr. 4, 2023 3:26 da tarde UTC

        Ainda não está atualizada a situação..A fatura ainda está em estado "pagamento"

        Jose Rodrigues
        Super User
        Jose RodriguesSuper User
        Super User
        abr. 4, 2023 3:27 da tarde UTC

        Ainda não está atualizada a situação..A fatura ainda está em estado "pagamento"

        Certo, quando fez o pagamento ?

        Larisa.23Autor
        Kilobyte
        abr. 4, 2023 3:28 da tarde UTC

        Hoje às 15:14 

        Jose Rodrigues
        Super User
        Jose RodriguesSuper User
        Super User
        abr. 4, 2023 3:31 da tarde UTC

        Hoje às 15:14 

        Não se perturbe, ainda hoje ou amanhã deverá aparecer o pagamento na área de cliente.

          Larisa.23Autor
          Kilobyte
          abr. 4, 2023 3:32 da tarde UTC

          Obrigada. Ficarei atenta.

            João H.
            João H.Gestor da comunidadeResposta
            Gestor da comunidade
            abr. 4, 2023 3:45 da tarde UTC

            Boa tarde @Larisa.23,

            Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

            Identificámos um atraso na atualização dos pagamentos realizados através de MBWay.

            Detalhe-nos, por favor, qual a hora a que realizou o pagamento. 

            Estamos a trabalhar para resolver este tema. Contamos ser breves.

            Logo que tenhamos mais informações, partilhamos por esta via.

            Obrigado 

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            Larisa.23Autor
            Kilobyte
            abr. 4, 2023 3:50 da tarde UTC

            Realizei o pagamento através do Mbway, hoje dia 04/04/2023 às 15:14 horas.

              Jose Rodrigues
              Super User
              Jose RodriguesSuper User
              Super User
              abr. 4, 2023 3:50 da tarde UTC

              Boa tarde @Larisa.23,

              Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

              Identificámos um atraso na atualização dos pagamentos realizados através de MBWay.

              Detalhe-nos, por favor, qual a hora a que realizou o pagamento. 

              Estamos a trabalhar para resolver este tema. Contamos ser breves.

              Logo que tenhamos mais informações, partilhamos por esta via.

              Obrigado 

              Larisa.23 escreveu

              Hoje às 15:14 

                João H.
                João H.Gestor da comunidade
                Gestor da comunidade
                abr. 4, 2023 4:30 da tarde UTC

                Boa tarde,

                Agradecemos o testemunho @Larisa.23 e @Jose Rodrigues. 🙂

                Logo que tenhamos mais informações partilhamos por esta via. 

                Obrigado 

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