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Megabyte
February 27, 2023
Respondido

Olá, paguei minha conta de celular duas vezes.

  • February 27, 2023
  • 7 comentários
  • 158 visualizações

Olá, ao consultar hoje a APP da NOS, verifiquei que a fatura não deduzia automaticamente o dinheiro da minha conta bancária. Então paguei a conta com MB WAY. Mas logo depois a conta foi debitada da minha conta bancária. Me fez pagar duas vezes. Como lidar com esta situação? Obrigado!

 

 

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Olá, ao consultar hoje a APP da NOS, verifiquei que a fatura não deduzia automaticamente o dinheiro da minha conta bancária. Então paguei a conta com MB WAY. Mas logo depois a conta foi debitada da minha conta bancária. Me fez pagar duas vezes. Como lidar com esta situação? Obrigado!

     

     

    Bom dia, basta pedir ao seu banco a revogação do pagamento por Débito Direto e o valor cobrado é imediatamente creditado na sua conta.

    Quando as faturas se vencem ao sábado, domingos e feriados, o pagamento bancário é feito no primeiro dia útil seguinte e deve ser verificado na sua área de cliente já que a app pode não estar atualizada.

     

    7 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 28, 2023

    Olá, ao consultar hoje a APP da NOS, verifiquei que a fatura não deduzia automaticamente o dinheiro da minha conta bancária. Então paguei a conta com MB WAY. Mas logo depois a conta foi debitada da minha conta bancária. Me fez pagar duas vezes. Como lidar com esta situação? Obrigado!

     

     

    Bom dia, basta pedir ao seu banco a revogação do pagamento por Débito Direto e o valor cobrado é imediatamente creditado na sua conta.

    Quando as faturas se vencem ao sábado, domingos e feriados, o pagamento bancário é feito no primeiro dia útil seguinte e deve ser verificado na sua área de cliente já que a app pode não estar atualizada.

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 28, 2023

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @Weilei Xu. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda sobre este tema.

    Em alternativa, caso pretenda, poderemos alocar o pagamento em duplicado, para que este seja creditado na sua próxima fatura.

    Obrigado 

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    Megabyte
    February 28, 2023

    Olá. Muito obrigado pela sua gentil ajuda. Acabei de enviar um e-mail ao meu gerente de conta bancária durante o dia de hoje. Nenhuma resposta para mim ainda. Se o banco cancelar esse pagamento no futuro, responderei a você. Se o banco não fornecer o serviço de cancelamento, informarei você e me ajudarei a creditar o dinheiro nas despesas do próximo mês. Obrigado novamente por sua ajuda! Obrigado!

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 1, 2023

    Bom dia, provavelmente a revogação não será efetuada a pedido por email, deverá que ter que se dirigir ao banco já que esses movimentos precisam de uma assinatura.

    Conforme sugerido pelo moderador @João H., o crédito na proxima fatura é uma opção.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 1, 2023

    Bom dia @Weilei Xu

    Ficamos a aguardar o seu feedback. 
    Qualquer questão que tenha, fale connosco Estamos aqui para ajudar. 

    Obrigado

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    Megabyte
    March 1, 2023

    Agradeço muito pelo seu conselho.  OK, concordo em creditar a próxima fatura.  obrigado a todos.  Muito obrigado!

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 2, 2023

    Obrigado nós, @Weilei Xu

    Agradecemos o seu feedback. 
    Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

    O valor ficará pendente e ser-lhe-á creditado na próxima fatura a emitir. 

    Obrigado

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