Bom dia, 

Adquiri um cartão ontem com o tarifário Livre Dia, único disponível na loja na altura, com indicação que teria de saldo 2,5€ e bónus de 15€ em saldo, 5€ em cada um dos três primeiros carregamentos de valor igual ou superior a 7,50€.

O que sucedeu foi que depois de colocar o cartão no telemóvel fiz um carregamento de 7,50€, mas não recebi confirmação do mesmo ter sido recebido e não foi creditado bónus.  Sei que valor deu entrada porque vi na app. Outra situação que aconteceu foi que ainda não fiz comunicações e o saldo após carregamento em vez de ser 10€ é 9,65€, tendo me sido debitado 0,35€ não sei bem porquê. 

Peço ajuda. Contactar o Apoio a clientes é um pesadelo,  encontrar forma de o fazer na área de clientes ou app é um labirinto que nos encaminha a lado nenhum. 

Obrigada. 

Ana