Obito de titular

Boa tade João,

Agraçdeo o feedback, mas não me respondeu se tenho de entregar ou não o descodificador. A outra situação do óbito está resolvida, mas esta não.

Quero ir entregar os equipamentos da NOS assim que possível (BOX da TV), mas não quero entregar o descodificador HD TV porque foi pago por mim e vou precisar quando me ligar novamente à NOS nesta casa.

Cumprimentos.

Boa tarde ​@Manuel Matias Marques,

Ao efetivar o término da prestação de serviços foi informado sobre a devolução deste equipamento?

Tem na sua posse o comprovativo de compra do DTA? 

Obrigado

Não tendo o comprovativo, mas podem ver 2 cosias:

  1 - foi comprado na loja de Abrantes no dia 26/12/2023. Posso indicar o NIF da pessoa que comprou (eu) e vocês falcilmente conseguem ver como foi associado a esta conta. Certamente t
em este registo e a nota de como foi atribuido a mim essa box

2 - se tivesse sido alugado, era debitado um valor todos os meses na fatura e, como podem verificar, este valor não é cobrado.

Cumprimentos.

Boa tarde ​@Manuel Matias Marques,

Agradecemos o seu testemunho.

Ao efetivar o término da prestação de serviços foi informado sobre a devolução deste equipamento? 
Se este equipamento não consta, como indica, em regime de aluguer no modelo resumo de contrato, não necessita de devolver o equipamento.

Obrigado

Quando efetivei na loja o término do contrato só me indicaram que teria de devolver a BOX da tv.

Contudo, recebi um email vosso em que indicam que terei de devolver a box (essa sim, terei de entregar) e ainda o descodificador (o tal que comprei). Daí a minha questão, que tento ter resposta há mais de 2 semanas e não consigo passar daqui!

Agradecemos o seu testemunho ​@Manuel Matias Marques. Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com NIF associado ao contrato em causa e o número de série do DTA.

Obrigado

Enviado.

Agradecemos o seu testemunho ​@Manuel Matias Marques,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Boa tarde,

já têm alguma resposta?

Hoje é o último dia para poder entregar o material e ando com estas questões há duas semanas. Não consigo sair deste ciclo em que só são pedidos mais dados por parte da NOS (alguns mais do que uma vez) e nenhuma resposta em concreto é dada.

Cumprimentos.

​@Manuel Matias Marques, após analisarmos responderemos à sua mensagem privada. 
Obrigado,