o 96******** não recebe SMS

Estou em Angola. O nosso número 96******* não recebe nem envia SMS. 

Faz é recebe chamadas sem problemas.

Temos outro telefone igual no mesmo contrato . Que tem todas as funções sem problemas.

Como não encontrei forma de abrir um pedido de suporte nem na App nem no site recorro aqui ao fórum.  

Agradeço 

Jordão Moreno