Novo iphone com eSim.

Bem-vindo ao Fórum NOS @FAJARDO, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Será necessário ativar um novo eSIM. Pode pedir um 2ºvia.

Obrigada 

Obrigado Ana!

É de facto a forma mais complicada de trocar um eSim!

Desloquei-me a uma loja física, onde a colega (bastante prestável), não tinha a formação necessária.

Após tentar convencer-me a resolver o assunto via linha de apoio ao cliente (que recusei veementemente), lá se informou junto dos outros colegas presentes, e tratou da 2 via de forma bastante expedita. Entregando-me um cartão fisico com o eSim!

Olá @FAJARDO,

Lamentamos o transtorno.

Ainda bem que a situação ficou resolvida. Agradecemos o seu feedback.

Qualquer questão, estamos disponíveis por aqui.