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Pergunta

Novo iphone com eSim.


Qual é o modo mais complicado de fazer a transferência do eSim para o novo telemóvel?

Passei do iphone 11 para o 12.

Obrigado!

Este tópico ajudou-o a encontrar uma resposta à sua pergunta?

3 Comentários

Ana P.
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  • Moderador
  • 12822 comentários
  • 26 de novembro de 2020

Bem-vindo ao Fórum NOS @FAJARDO

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:
Será necessário ativar um novo eSIM. Pode pedir um 2ºvia.

Obrigada 


  • Autor
  • Byte
  • 1 comentário
  • 27 de novembro de 2020

Obrigado Ana!

É de facto a forma mais complicada de trocar um eSim!

Desloquei-me a uma loja física, onde a colega (bastante prestável), não tinha a formação necessária.

Após tentar convencer-me a resolver o assunto via linha de apoio ao cliente (que recusei veementemente), lá se informou junto dos outros colegas presentes, e tratou da 2 via de forma bastante expedita. Entregando-me um cartão fisico com o eSim!


Inês B.
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  • Moderador
  • 7094 comentários
  • 27 de novembro de 2020

Olá @FAJARDO,

Lamentamos o transtorno.

Ainda bem que a situação ficou resolvida. Agradecemos o seu feedback.

Qualquer questão, estamos disponíveis por aqui.


Comentário