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Megabyte
September 27, 2025

NOS Recicla números de telemóvel e quem se lixa são os clientes

  • September 27, 2025
  • 5 comentários
  • 81 visualizações

Adquiri e associei ao meu contrato (Televisão+Internet fixa+ Telefone fixo) um novo número de telemóvel, o número 93 606 xxxx
A NOS nunca me informou que estava a reciclar este número, que no passado tinha pertencido a outro utilizador!
Acontece que o antigo utilizador deste número tem várias dívidas a vários prestadores de serviços e a várias pessoas!
E então eu passei a ser contactado constantemente quer telefonicamente quer por SMS, sobre essas dividas!
Esta situação já me trouxe vários problemas pessoais e profissionais.

 

Exigo à NOS que:

  • me atribua um novo número, sem ser reciclado em substituição deste
  • compense pelos incómodos causados e não quero que a compensação seja em dados de internet, que seja financeira!

5 Comentários

Super User
September 28, 2025

Bom dia, a NOS não o contacta para alterar o seu número, terá de os contactar para isso.

Mário P.
Gestor da comunidade
September 28, 2025

Bom dia, ​@user_novo 

Os números após o tempo de quarentena são reutilizáveis. Não querendo o número atribuído, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu número de contribuinte e o número de telemóvel. 
Obrigado,

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Megabyte
September 28, 2025

Que engraçado, a NOS pediu-me 10€ para alterar o número. 

 

Querem 10€ para resolver um problema que os mesmos criaram!

Guimas
Super User
Super User
September 29, 2025

É normal os numeros serem reciclaveis, porque não seriam?

Para alterar o numero tem custos sim, também está na tabela de preços.

E compensar-lhe por uma situação que nada tem a ver com eles? Não faz sentido

João H.
Gestor da comunidade
September 29, 2025

Boa tarde ​@user_novo,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Guimas sobre o tema.

A alteração de número para um aleatório ou preferencial, têm um custo, como referido.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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