Boa tarde!

Eu não recebo SMS. Já mudei o cartão para outro equipamento, já restaurei os dados de fábrica, já fiz todas as atualizações e pedi uma segunda via do cartão, mas nada disto resolveu. 

Pedi apoio técnico há 3 dias mas ainda ninguém atendeu o meu pedido.

Alguém já teve o mesmo problema? Como resolveu? 

Agradeço desde já a quem responder.